Het communicatieproces duurt in feite ons hele leven, omdat we als sociale wezens, zonder communicatie, niet op zijn minst een of andere activiteit zouden kunnen organiseren. Dit fenomeen trok de aandacht, zowel filosofen van de antieke wereld als moderne psychologen. Tot nu toe is er geen enkele classificatie van de structuur van het proces van interpersoonlijke en intergroepscommunicatie, maar we zullen de meest voorkomende soorten behandelen.
Communicatie was onderverdeeld in een structuur om analyse voor elk element mogelijk te maken en om deze te stroomlijnen.
In de structuur, functies en wijzen van communicatie worden drie verschillende processen onderscheiden:
- informatie-uitwisseling - communicatie;
- uitwisseling van activiteiten - interactie;
- perceptie van de partner - sociale perceptie.
In de psychologie worden de specifieke kenmerken van deze processen gezien als een manier van interactie tussen het individu en de maatschappij, terwijl sociologie het gebruik van communicatie bij sociale activiteiten beschouwt.
Daarnaast maken onderzoekers soms drie in de psychologische structuur van communicatiefuncties:
- informatie en communicatie;
- regelgevend en communicatief;
- affectieve en communicatief.
Natuurlijk zijn in het communicatieproces al deze functies nauw met elkaar verbonden en scheiden ze uitsluitend voor analyse en het systeem van experimenteel onderzoek.
Niveaus van analyse van de structuur van communicatie
De Sovjet-psycholoog Boris Lomov identificeerde in de vorige eeuw drie basisniveaus van analyse van de structuur van spraakcommunicatie, die nog steeds wordt gebruikt in de psychologie:
- macroniveau. De studie van dit niveau impliceert een analyse van de psychologische ontwikkeling van de persoonlijkheid, over bepaalde tijdsintervallen. De relatie tussen een persoon en andere individuen en sociale groepen wordt bestudeerd.
- mesa niveau. Op dit niveau wordt de communicatiestructuur opgevat als logisch voltooide interactiesituaties, die kunnen veranderen en waarin het individu zich in bepaalde tijdsintervallen bevindt. De nadruk in de analyse van het mesa-niveau ligt op de dynamiek, stadia, verbale en non-verbale communicatiemiddelen, evenals op de inhoudscomponenten van situaties waarin het communicatieproces plaatsvindt ("voor welk doel", "waarom", etc.);
- Het microniveau impliceert de analyse van elementaire eenheden van communicatie, wordt beschouwd als een bepaalde interactie van gedragshandelingen ("vraag-antwoord", evenals de houding van subjecten van communicatie met de ontvangen informatie).
De grondlegger van de sociale psychologie B. Parygin beschouwde de structuur van communicatie als een relatie tussen twee belangrijke aspecten: betekenisvol (direct communiceren) en formeel (interactie met inhoud en vorm).
Een andere Sovjet-psycholoog A. Bodalev onderscheidde drie hoofdcomponenten tussen de soorten en structuren van communicatie:
- Gnostische. Dit verwijst naar de cognitieve kant van communicatie;
- affectieve - emotionele component;
- praktisch - een actieve component.
Communicatie, als een proces van overdracht van informatie en interferentie van onderwerpen van communicatie, kan ook worden gekenmerkt ten opzichte van de autonome componenten ervan:
- richten;
- inhoud;
- communicatiemiddelen;
- deelnemers aan het communicatieproces;
- type communicatie tussen onderwerpen van communicatie;
- communicatief potentieel van deelnemers aan het communicatieproces;
- genderkenmerken van communicatie;
- stijl en tactiek van communicatie;
- het eindresultaat van het communicatieproces.
Voor een dergelijke scheiding van de communicatiestructuur is het noodzakelijk om aandacht te schenken aan de rol van de omgeving waarin communicatie wordt gerealiseerd:
Concluderend moet worden opgemerkt dat het communicatieproces compleet is met een harmonieuze combinatie van twee nauw met elkaar verbonden factoren: extern (gedragsmatig), gemanifesteerd in communicatieve acties van communicatoren, evenals in de keuze van gedrag en intern (waarde-eigenschappen van het onderwerp van communicatie), die tot uitdrukking komt via verbale en non-verbale signalen.