Waarschijnlijk is het op de hele planeet onmogelijk om iemand te ontmoeten die nooit met iemand ruzie zou maken. Iedereen heeft zijn eigen gedrag in een conflictsituatie, maar met alle grote diversiteit zijn deze modellen gemakkelijk te classificeren en te evalueren: sommige zijn het meest effectief en leiden tot verzoening, terwijl anderen in staat zijn om een echte oorlog aan te wakkeren.
Het is van het gedrag van een persoon in een conflictsituatie die afhangt van het feit of conflicten relaties kunnen vernietigen of omgekeerd, ze zullen een nieuw niveau van wederzijds begrip in hen introduceren. Het is belangrijk om je typische gedrag in een conflictsituatie te realiseren en in de loop van de situatie in een andere situatie te kunnen veranderen.
Er is een classificatie van gedragswijzen in een conflictsituatie:
- Concurrentie (een poging om iemands belangen te behartigen ten koste van een ander). Deze strategie van het gedrag van mensen in een conflictsituatie leidt ertoe dat een persoon tijdelijk de overhand heeft, maar niet voor lang, en deze benadering is niet van toepassing op langetermijnrelaties. leidt tot de vernietiging van relaties.
- Aanpassing (de wens om iemands belangen te offeren om een ander te behagen). Dit is alleen toegestaan als het onderwerp van het geschil niet echt belangrijk is voor de deelnemer aan het conflict. De kant die tegen zijn wil heeft toegegeven, blijft beledigd en verliest het respect voor de tweede deelnemer aan het conflict.
- Vermijden (poging om de beslissing voor een andere keer uit te stellen). Deze gedragsstrategie in conflictsituaties werkt alleen positief in die gevallen waarin het onderwerp van het conflict niet te belangrijk is, of in het geval er geen langetermijnrelatie is met de tweede conflicterende partij. In langetermijnrelaties is de strategie niet van toepassing, omdat krachten om een negatief te verzamelen en leidt tot een explosie van emoties.
- Compromis (gedeeltelijke tevredenheid van de belangen van elk van de partijen). Ondanks alle aantrekkelijkheid, is het compromis slechts een tussenstadium van conflictoplossing, dat het mogelijk maakt om te verminderen
Opwarmen tot het vinden van een oplossing die helemaal bij iedereen past. - Samenwerking (een poging om het conflict op te lossen zodat iedereen overblijft om te winnen). Dit is misschien de meest productieve positie, maar tegelijkertijd is het in de praktijk nogal moeilijk om dit te bereiken. Deze optie is echter optimaal voor langdurige relaties.
Vergeet in ieder geval de ethiek van gedrag in conflictsituaties niet: ga niet op persoonlijkheden, verhef je stem niet, "onthoud" het verleden niet, geef de andere kant geen schuld. Hoe rustiger het gesprek gaat, hoe gemakkelijker het is om een gemeenschappelijke oplossing te vinden.