Het is praktisch onmogelijk om uit te blinken in de professionele sfeer en niets te weten over de bedrijfscultuur en de psychologie van communicatie , omdat iemands positie mensen volledig isoleert, zodat het vermogen om iemands gedachten correct uit te drukken in essentie kan helpen en onoverkomelijke belemmeringen kan vormen voor carrièregroei. Het loont de moeite om de psychologie van het management en de principes van zakelijke communicatie van dichterbij te bekijken, om alle belemmeringen weg te nemen en fouten in werkonderhandelingen te voorkomen.
Soorten zakelijke communicatie
De bedrijfswereld accepteert de manier van praten die we in het dagelijks leven gewend zijn, niet. De taak wordt gecompliceerd door het verschijnen van een dergelijke nieuwe technologie van zakelijke communicatie als het internet, de psychologie van gedrag in het netwerk is een heel bijzondere wetenschap. En alle drie communicatie-technologieën springen eruit:
- mondeling, implicerend mondelinge mededeling van informatie;
- Non-verbale, verzendende informatie met behulp van gebaren , houdingen, intonaties, enz.;
- Op afstand, waarbij informatie wordt verzonden via een verscheidenheid aan technische middelen - fax, telefoon, internet, radio en televisie.
Deze technologieën worden gebruikt voor verschillende soorten communicatie, waaronder twee grote groepen: geschreven en mondeling. De eerste soort omvat verschillende documenten - protocollen, contracten, instructies, rapporten, enz. Om dergelijke papieren te formaliseren, worden zeer strikte eisen opgelegd waaraan moet worden voldaan. Hetzelfde geldt voor zakelijke correspondentie op internet, behalve wanneer het niveau van communicatie tussen partners u toestaat om een andere stijl van spreken te gebruiken dan de officiële.
Maar de meeste indicaties van de cultuur van bedrijfscommunicatie en managementpsychologie komen tot uiting in mondelinge vormen van officiële communicatie. Er zijn twee ondersoorten: monologisch en dialogisch, in het eerste geval wordt de informatiestroom eenzijdig gegeven en in het tweede geval betreft het tweerichtingscontact om een oplossing te vinden. Mondelinge zakelijke communicatie kan worden uitgedrukt in de vorm van onderhandelingen, gesprekken, interviews of vergaderingen. Meestal worden onderhandelingen gebruikt, dus het is de moeite waard om een paar regels voor hun gedrag te onthouden.
Basisprincipes van bedrijfscommunicatiepsychologie
Waarom denk je dat je met mensen overweg kunt, en anderen niet? Alles is eenvoudig, sommige zijn in staat om de gesprekspartner te inspireren met een gevoel van belangrijkheid. Je kunt dit bereiken door goed complimenten te leren maken. Sommige mensen praten prettig, erg moeilijk, dus lof lijkt een ruwe vleierij, maar je moet leren hun deugden te zien en ze op een subtiele manier te prijzen. Dus je krijgt de locatie van de gesprekspartner en dit zal hem klaarstomen voor samenwerking. Er zijn nog meer regels die u moet volgen bij het communiceren met anderen.
- Oprecht geïnteresseerd in andere mensen, omdat iedereen in de eerste plaats geïnteresseerd is in anderen. Daarom zal hij die slaagt in het tonen van interesse in de zaken van de gesprekspartner, slagen, de onverschillige kan nooit een begrip bereiken.
- Om de locatie van de gesprekspartner te krijgen, moet je glimlachen, probeer het ook oprecht te doen, want brede "Amerikaanse" glimlachen hebben al veel mensen weten te vullen met misselijkheid.
- Onthoud de namen van de mensen waarmee u communiceert en neem op die manier contact met hen op. Gebruik de naam van de persoon niet in de speech - toon respect voor hem, toon een gebrek aan interesse.
- Leer luisteren en moedig mensen aan om over zichzelf te praten, stel interessante vragen.
- Praat met de gesprekspartner over wat hem interesseert, het vinden van gemeenschappelijke thema's zal u helpen om een gemeenschappelijke taal te vinden met een zakenpartner. Vóór de vergadering moet u opletten over de interessegroep van uw gesprekspartner, het zal u goede dividenden opleveren.
Al het bovenstaande zal werken, als u tijdens het gesprek in staat bent om een vriendelijke houding aan te nemen. Probeer dus om geschillen te voorkomen, maar zeg bij het starten van een discussie met vertrouwen, maar laat de mogelijkheid van uw fout open. Dat wil zeggen, het is nodig om niet te spreken "Ik zal het je bewijzen", maar "Ik zal mijn mening uiten, maar als ik niet gelijk heb, vraag me dan om het te corrigeren."