Spraaketiquette en beleefdheid in zakelijke communicatie

De mogelijkheid om gesprekken te onderhouden en tegelijkertijd een interessante gesprekspartner te zijn, is de sleutel tot acceptatie in elke samenleving. Het is heel gemakkelijk om interessant te worden voor mensen om je heen als je de soorten spraaketiquette kent en begrijpt hoe belangrijk etiquette en beleefdheid zijn.

Spraaketiquette - wat is het?

De etiquette van spraakcommunicatie is erg belangrijk voor de succesvolle activiteit van een persoon in de samenleving, maar ook voor zijn persoonlijke en professionele groei, het opbouwen van sterke vriendschappen en familierelaties . Spraaketiquette is een systeem van regels voor spraakgedrag, normen voor het gebruik van taalfaciliteiten in bepaalde omstandigheden. Om de etiquette van verbale communicatie onder de knie te krijgen, is kennis in taalkunde, geschiedenis, culturologie en psychologie noodzakelijk.

Wat houdt spraaketiquette in?

Het bekende concept van spraaketiquette omvat:

  1. Formules van beleefdheid, bestaande uit woorden van begroeting, afscheid, dankbaarheid, verzoek.
  2. Vormen van omloop.
  3. De cultuur van spreken is het competent gebruik van taal, het vermijden van parasitaire woorden, verbale en grove uitdrukkingen.
  4. Taboe is het niet gebruiken van verboden uitdrukkingen en woorden.
  5. Het timbre van stem, intonatie en volumeniveau in omloop. Gebarentaal en gezichtsuitdrukkingen .

Functies van spraaketiquette

Men kan horen dat spraaketiquette dergelijke functies heeft:

  1. Contact - fixeren - kan zich manifesteren in spraakhandelingen, wanneer de spreker op zichzelf aandacht schenkt aan een ander en hem voorbereidt op de informatieboodschap.
  2. Appellative of draft - is een functie van aandacht trekken, wordt gerealiseerd door een gesprekspartner aan te spreken met het doel hem aan te moedigen het gesprek voort te zetten.
  3. Conative - de functie van het richten van de geadresseerde in verband met zijn positie in spraakinteractie.
  4. Vrijwillig - is een functie van de wilsuitdrukking in relatie tot de gesprekspartner, de impact op hem. Het kan het beste worden gemanifesteerd in situaties van aanvraag, uitnodiging, toestemming, aanbieding en advies.
  5. Emotioneel - wordt geassocieerd met de uitdrukking van emoties, gevoelens en attitudes tegenover de mens. Bovendien kan het de keuze voor een bepaalde etiquetteformule dicteren, afhankelijk van welke emotie we willen uitdrukken.

Regels voor spraakethiek

Er zijn dergelijke normen voor spraaketiquette:

  1. Een beleefde begroeting is de sleutel tot een vriendelijk gesprek en een positieve houding van de gesprekspartner. Een man moet altijd de eerste zijn om een ​​vrouw te begroeten, en de jongste op leeftijd - om de oudste te begroeten. Wanneer iemand de kamer betreedt, moet hij eerst hallo zeggen. Als een man zit en een vrouw of een oudere persoon begroet, moet hij opstaan.
  2. Bij het introduceren van zichzelf moet eerst een man worden geroepen. Oudere mensen moeten mannen en vrouwen vertegenwoordigen voor degenen die jonger of lager zijn in hun positie. Wanneer u mensen met elkaar ontmoet, moet u ze bij elkaar brengen en de persoon die wordt vertegenwoordigd, een naam geven. Als de man voor de show zat, moet hij opstaan. Een vrouw kan zitten als ze niet wordt vertegenwoordigd door een oudere vrouw. Na een kennismaking moet je elkaar de handen geven voor een shake.
  3. Tijdens het gesprek moet u de toon van de stem controleren. Het moet natuurlijk zijn en niet erg hoog. Tegelijkertijd hoeft men mensen niet te onderdrukken door overdreven pedanterie en eruditie. Communicerend met vertegenwoordigers van hoge kringen, zouden we beetje bij beetje over alles moeten praten. Onderwerpen als politiek en religie moeten worden vermeden.
  4. Luisteren is een van de belangrijkste tekenen van onderwijs. Het is belangrijk om degene die vertelt niet te onderbreken, maar om zijn interesse te tonen. U kunt dergelijke vragen stellen: "Echt waar?", "En wat is de volgende stap?"
  5. Praat niet over jezelf totdat je erom wordt gevraagd. Zelfs als het gaat vertellen, is het nodig om bescheidenheid en matiging in acht te nemen. Mensen moeten evalueren, gebaseerd op acties, en niet luisteren naar opschepperige verhalen.
  6. Je hoeft niet dicht bij de ander te knuffelen. Het is belangrijk om de zone van "persoonlijke ruimte" te observeren.

Toespraak officiële etiquette

Het is belangrijk om te onthouden over de kenmerken van de spraaketiquette en de officiële communicatie. Hier is het noodzakelijk om de volgende regels na te leven:

  1. Om te begroeten met de zinnen "Hallo", "Goedemiddag". Zinnen als "Hallo", "Gezond" moeten worden uitgesloten.
  2. Het beroep moet uitsluitend op "U" zijn en zeker met respect.
  3. Officiële spraaketiquette biedt aandacht voor de gesprekspartner en luistervermogen.

Spraaketiquette in zakelijke communicatie

Het is bekend dat de spraaketiquette van een bedrijfspersoon zijn eigen kenmerken heeft. Het ontstaat op basis van een bepaald soort activiteit in verband met een productie. Tegelijkertijd verkeren de partijen in zakelijke communicatie in officiële statussen en definiëren ze de noodzakelijke normen en standaarden voor het gedrag van mensen. Dit soort etiquette voorziet in het tot stand brengen van contact tussen mensen, het uitwisselen van informatie met het doel gemeenschappelijke activiteiten op te zetten, samenwerking. Etiquette van zakelijke communicatie heeft zulke belangrijke punten:

  1. Je kunt niet te laat komen voor zakelijke bijeenkomsten.
  2. Zorgvuldige voorbereiding voor de ontvangst van gasten.
  3. Strikte uitstraling.
  4. Vóór de vergadering is het noodzakelijk om informatie te verzamelen over degenen met wie u zult ontmoeten.

Spraaketiquette op internet

De etiquette en cultuur van spraak is op internet. Hier, net als in de dagelijkse dagelijkse communicatie, is het belangrijk om een ​​persoon te verwelkomen om een ​​gesprek te beginnen. Als we het hebben over een vriend of een vriend, een man van dezelfde leeftijd of jonger, kunnen we de standaard "Hallo" begroeten. In gevallen waarin communicatie plaatsvindt met buitenlanders, is het belangrijk om een ​​gemeenschappelijke taal te vinden. Vreemdelingen gebruiken vaak Engels. Oudere mensen of onbekend welkom met de zinnen "Hallo", "Goedemiddag", "Goedenavond". Hetzelfde geldt voor het begroeten van mensen in zakelijke relaties.

Soms in de communicatie met vrienden, vrienden, odnodokami gebruik afgekort, maar zeker begrijpelijk voor alle woorden. In het Engels kan dit "u" zijn in plaats van "u". Een belangrijk verschil tussen internet en dagelijkse communicatie is het gebruik van verschillende smileys die echte of zelfs valse emoties zonder woorden laten zien. Het kan triest, opgewekt, verliefd en andere glimlachen zijn. Naast het uiten van hun emoties, gebruiken ze soms andere leestekens in plaats van glimlachen, die de emotionele toestand van een persoon aangeven.

Spraaketiquette van moderne jeugd

Het is onmogelijk om met zekerheid te zeggen wat de spraaketiquette van een moderne tiener is, aangezien alle kinderen worden opgevoed in verschillende gezinnen met verschillende niveaus van cultuur en omdat het voor sommigen normaal is, voor anderen lijkt het misschien niet geaccepteerd. Het is echter mogelijk om een ​​gemeenschappelijk voor alle tieners en jongeren te selecteren:

  1. Begroeting - "Hallo", "Hallow", "Gezond".
  2. Een gesprek binden - "Hoe gaat het met je?", "Hoe gaat het met je?", "Wat ben je daar?".
  3. Bij het afscheid worden vaak termen als 'Poka' en 'Kom op' gebruikt.

Boeken over spraaketiquette

De beschrijving van wat etiquette en spraak in de literatuur moeten zijn, is te vinden in de literatuur. In de top van de meest populaire boeken:

  1. "Spraaketiquette en de cultuur van communicatie" Natalya Formanovskaya . Het boek vertelt over de regels van de spraaketiquette voor moedertaalsprekers.
  2. "Spraaketiquette in Russische communicatie. Theorie en praktijk "Natalia Formanovskaya . Het boek is bedoeld voor iedereen die problemen heeft met communicatie.
  3. "Russische spraaketiquette. Praktijk van beleefde spraakcommunicatie "Alla Akishina . Het doel van het boek is om spraakvaardigheden te leren, niet alleen van sprekers, maar van al diegenen die alleen Russisch leren.