Als we een eenvoudige uitleg geven van de term 'conflict', kunnen we de essentie ervan gemakkelijk in de volgende woorden typeren. Conflict is wanneer een deelnemer (een aanvaller) opzettelijke acties tegen een andere onderneemt en de tweede beseft dat de aanvaller ten nadele van hem handelt. Als gevolg hiervan neemt de tweede deelnemer (tegenstander) zijn eigen maatregelen om de aanvaller schade toe te brengen.
Het nut en de schade van het conflict waren tegenstrijdig vanaf het moment dat dit concept werd geformuleerd. Om het alomtegenwoordige karakter ervan beter te begrijpen, zullen we het conflict gedetailleerd bekijken in de ontwikkelingsstadia.
Voorbereiding van
De eerste fase in de ontwikkeling van sociale conflicten is de opeenstapeling van voorwaarden voor zijn "explosie".
Bijvoorbeeld:
- communicatieve moeilijkheden - wanneer het collectief geen wederzijds begrip vindt;
- kenmerken van de werkplaats - autoritaire leiderschapsstijl;
- persoonlijke kwaliteiten van medewerkers.
Conflict in de lucht
De tweede hoofdfase in de ontwikkeling van het conflict is een gevoel van conflict, slechte wil, spanning in de lucht van de werkgroep. Alle deelnemers weten al dat er snel iets zal gebeuren.
Open conflict
De derde fase is in feite het conflict zelf. De open fase van de ontwikkeling van het conflict wordt gekenmerkt door methoden om het probleem op te lossen , de stijl van acties van de partijen in het conflict:
- Confrontatie is de bevrediging van de eigen belangen, ondanks hoe dit anderen zal beïnvloeden;
- compromis - de intentie om een deel van hun belangen op te offeren in naam van andere partijen bij het conflict;
- samenwerking - beide partijen proberen elkaars belangen maximaal te bereiken;
- aanpassing is het verwaarlozen van iemands belangen in vergelijking met de belangen van de tegenstander;
- het negeren van het conflict - de partijen doen alsof er niets aan de hand is, proberen botsingen met tegenstanders te vermijden.
In de vierde fase zijn de deelnemers betrokken bij de implementatie van tactieken, die in de derde fase is aangenomen.
resultaat
De vijfde fase in de ontwikkeling van het conflict wordt gekenmerkt door fruit
Gezien het feit dat tot de jaren 1940 het conflict als rampzalig en onaanvaardbaar werd beschouwd in de werksfeer, en na de jaren 40 en 70 - de beste tool voor de ontwikkeling en het bestaan van de werkgroep, kunnen we vandaag deze vraag niet ondubbelzinnig beantwoorden. . Hoogstwaarschijnlijk is het noodzakelijk om het nut of de perniciteit van het conflict te beoordelen nadat het is overwonnen, wanneer de slachtoffers en verliezen zijn berekend en de overnames zijn samengevat.