Gaand om dit concept te definiëren, impliceren velen agressie, ruzies en ruzies daaronder, maar het bestrijkt een breder gebied van menselijke activiteit en is niet altijd destructief. De belangen van de partijen worden op verschillende gebieden ontmoet - arbeid, economisch, sociaal, enz. Wat is het conflict - in dit artikel.
Psychologie van conflict
Bij gebrek aan overeenstemming tussen de partijen, wanneer iedereen een standpunt wil innemen dat onverenigbaar is met of in tegenspraak is met de belangen van de ander, ontstaat een clash. Conflictwetenschap bestudeert het concept van conflict. Het identificeert ook het probleem, de motieven die deelnemers motiveren tot confrontatie, hun posities en doelen. De essentie van conflicten is divers, maar er is altijd spanning tussen de deelnemers, negatieve emoties , maar als je wilt, kun je een uitweg uit de situatie vinden.
Sociologie van conflict
In elke samenleving zijn botsingen onvermijdelijk, omdat dit de belangrijkste voorwaarde is voor de ontwikkeling van de samenleving. En hoe moeilijker het is, hoe meer groepen met tegenstrijdige en elkaar wederzijds exclusieve interesses erin staan, des te meer redenen voor het ontstaan van confrontaties. De oplossing van conflicten hangt meer af van de doelstellingen van de actoren en hun wens om de situatie op een positieve of negatieve manier op te lossen. Openlijke strijd van de partijen en een echte confrontatie kunnen incompatibiliteit van behoeften en waarden provoceren.
Oorzaken van conflicten
Het fenomeen is complex en multidimensionaal en de factoren die het hebben gegenereerd, verschillen aanzienlijk:
- Waarden zijn spiritueel, materieel.
- De oorzaken van conflicten houden ook verband met de onvolkomenheid van het ontwikkelde juridische kader.
- Deficiëntie van goederen die van groot belang zijn in het menselijk leven.
- Degenen die zich afvragen waarom conflicten gebeuren, is het de moeite waard om te reageren vanwege de eigenaardigheden van de psyche. Conflicten in de groep ontstaan door aanhoudende stereotypen van denken en gedrag.
- Slecht bewustzijn. Gebrek aan kennis over bepaalde zaken leidt ook tot een confrontatie.
Voors en tegens van het conflict
Experts argumenteren veel over de rol van confrontatie in de samenleving en identificeren de volgende negatieve aspecten :
- Tijdelijke en energiekosten, en in sommige gevallen materiële.
- Negatieve emoties, die destructief werken en kunnen leiden tot het ontstaan van verschillende ziekten. Dit is typisch voor een dergelijk fenomeen als interpersoonlijke conflicten. Interne strijd, wanneer een persoon niet weet hoe beter en correcter te doen, reflecteert negatief op het werk van het centrale zenuwstelsel, het cardiovasculaire systeem, enz.
- Als we nadenken over wat een conflict is, is het de moeite waard om zo'n nadeel te noemen als een openlijke confrontatie, die vaak leidt tot fysieke invloeden en vechten, dat wil zeggen oorlog.
- De verslechtering van relaties en het algehele socio-psychologische klimaat.
- De val van autoriteit en de achteruitgang van de arbeidsproductiviteit.
De positieve kanten zijn:
- De spanning wegnemen en de situatie verduidelijken. Na het standpunt van de tegenstander te hebben vastgesteld, is het gemakkelijker om de uitweg uit deze situatie te begrijpen en te bepalen.
- De positieve kanten van het conflict zijn de ontwikkeling van nieuwe relaties aan het einde van het geschil. Zo'n botsing biedt de mogelijkheid om hun mening over de gebruikelijke dingen te heroverwegen en relaties op een nieuwe manier op te bouwen. Conflicten in het gezin , die iedereen overkomen, versterken het huwelijk als de man en vrouw erin geïnteresseerd zijn om het te houden. In het geval van een organisatie leidt dit tot de eenheid van het team, als dit niet in tegenspraak is met de algemene normen en de basisprincipes van relaties.
- In de sociale omgeving balanceert en stabiliseert het de situatie dankzij debatten, discussies, compromissen, enz.
- De verantwoordelijkheid van de partijen wordt verhoogd.
Typen conflicten
De botsing van de partijen onderscheidt zich door het volume en de duur, de gebruikte middelen, de oorsprong, de vorm, de aard van de ontwikkeling, enz. Typen conflicten in de overheidssector:
- economische;
- sociale;
- beleid;
- organisatorische.
Door de methode van oplossing kunnen ze antagonistisch en compromis zijn. In het eerste geval worden tijdens het confrontatieproces de structuren van alle partijen vernietigd of wordt iemand de winnaar, terwijl in de tweede plaats rekening wordt gehouden met de belangen van alle deelnemers. Volgens de samenstelling van de partijen zijn er:
- intrapersoonlijk;
- interpersoonlijk en groep;
- conflicten in organisaties.
Stadia van conflict
Bij de formatie verloopt de botsing in verschillende fasen:
- In de pre-conflictfase neemt de spanning tussen de partijen toe. Tot op zekere hoogte gebeurt het in het geheim, maar met de schijn van een incident, dat wil zeggen, gaat de push in een open vorm.
- Stadia van conflict omvatten het eigenlijke conflict zelf. De partijen gaan over op een open confrontatie en kunnen ze zowel uitdagen als erop reageren. Apogee moet zoveel mogelijk schade toebrengen aan de vijand.
- Als u wilt weten wat een conflict is en wat de derde fase is, kunt u antwoorden dat er in het stadium van de oplossing een verandering van oriëntatiepunten is. Gegeven hun capaciteiten en de capaciteiten van de vijand, beginnen de partijen wegen uit de situatie te zoeken, en de confrontatie verliest zijn intensiteit.
- In een post-conflictfase is er tijdelijk respijt of een duurzame vrede op basis van consensus.
Wat zijn de gedragsstrategieën in het conflict?
Op eigen kracht kunnen de partijen de volgende koers volgen:
- Zorg, ontduiking of aanpassing. In de eerste twee gevallen weigert het onderwerp om iets te bespreken, te onderhandelen, enz. In het laatste geval gaat hij akkoord met alles met de andere partij, omdat hij bang is om een reactie te geven.
- Conflictgedragstrategieën omvatten anti-aliasing . Het gedrag van de partijen kan zijn om zich te verontschuldigen, beloften te doen, enzovoort.
- Compromis is een wederzijdse concessie, en dat het conflict in dit geval is, nu zal het duidelijk zijn. Tegelijkertijd is elk van de onderwerpen tevreden met de gevonden oplossing.
- Dwang of confrontatie. De belangen van de andere partij en haar mening worden niet in aanmerking genomen, er is een actieve confrontatie.
- Samenwerking . De partijen zitten aan de onderhandelingstafel en zoeken samen naar manieren om uit de impasse te komen.
Gevolgen van conflicten
De uitkomst van de confrontatie kan het meest triest zijn. Conflicten in het gezin kunnen leiden tot echtscheiding, botsingen in het werkteam - het volume van geproduceerde goederen en diensten verminderen. Negatieve kanten van het conflict zijn het ondermijnen van vertrouwen tussen de partijen, en de botsing neigt te verdiepen, uit te breiden en tot open conflicten te leiden, en als dit in de samenleving en de wereld gebeurt, is een oorlog mogelijk.
Hoe conflicten vermijden?
Er zijn zoveel manieren om jezelf te beschermen tegen een openlijke confrontatie. We moeten het niveau van onze geletterdheid en de naleving van principes verhogen. Immers, hoe belangrijker een persoon tot morele en morele opvoeding komt, des te sterker is zijn verlangen om de situatie vreedzaam op te lossen, geen hysterie te regelen en niet over te schakelen naar individuen. Bewustwording van het conflict is al een stap in de richting van het vinden van een uitweg. Zelfs in het vroegste stadium, wanneer er alleen spanning is, is het mogelijk om door te gaan met onderhandelingen en de situatie verder te analyseren en problemen te voorkomen.
Hoe het conflict op te lossen?
Dit proces bestaat uit drie fasen:
- Botsingsdiagnose.
- Zoeken naar een strategie voor het oplossen van meningsverschillen.
- Implementatie van een reeks methoden.
De oplossing van het conflict begint met de identificatie van het probleem en de discussie. Het is noodzakelijk om naar elk van de partijen te luisteren en te beginnen met zoeken naar een oplossingsvariant die geschikt is voor beide, zorgvuldig alle positieve en negatieve kenmerken opruimt. Het is nodig om alle details van de uitvoering van het verdrag, opties voor actie in geval van overmacht, te verduidelijken. In de toekomst is het noodzakelijk om te handelen volgens het goedgekeurde plan.
Methoden voor het oplossen van conflicten
Ze zijn gericht op het elimineren of minimaliseren van de oorzaken die hebben geleid tot de botsing en om het gedrag van de deelnemers te corrigeren:
- Intrapersoonlijke methoden zijn ontworpen om een persoon te helpen zijn belangen te beschermen, zonder de positie van de tegenstander te schenden.
- Structurele methoden worden toegepast in organisaties en omvatten verduidelijking van claims voor werk, bestaande systemen van beloning en straf, etc.
- Interpersoonlijke methoden.
- Methoden voor het oplossen van conflicten zijn onderhandelingen.
- Reactie agressie.
Hoe niet te verliezen in het conflict?
In het wijze spreekwoord: "Maak plaats - wees slimmer" bevat de hele betekenis. Vaak kan je een stap vooruit maken door een persoon te accepteren met al zijn voor- en nadelen. Gedragsregels in het conflict zijn altijd dezelfde - je moet proberen de ander te begrijpen, zijn motieven, wees eerlijk tegen jezelf en tolerant ten opzichte van anderen. Soms is het nuttig om een derde deel van het geschil te brengen, die een onpartijdige beoordeling van de situatie zal geven en contact zal leggen met elk van de partijen. Het belangrijkste is om je tegenstander in alle situaties met respect te behandelen en je gezicht te respecteren.