De term "benchmarking" is vertaald uit het Engels als "om een plaats te markeren", dit is een manier om de activiteiten van andere bedrijven en concurrerende bedrijven te bestuderen om hun ontwikkelingen met voordeel voor zichzelf te gebruiken. Er zijn verschillende soorten van dergelijke schema's, met de selectie van waardevolle tools die je nodig hebt om te kunnen gebruiken.
Benchmarking - wat is het?
Benchmarking is een vergelijkende analyse van beschikbare indicatoren, definitie en toepassing van de beste voorbeelden van effectief werk voor uw bedrijf. Onderzoek vaak de prestaties van bedrijven die op een vergelijkbaar gebied werken, hoewel sommige algemene schema's kunnen worden gebruikt voor verkoopvertegenwoordigingen. De belangrijkste zijn twee processen:
- Evaluatie.
- Vergelijk.
Benchmarkfuncties
Het succes van het project hangt af van de precieze prestaties van de functies in elke uitvoeringsfase, de benchmarkingsmethode omvat zeven stappen:
- Beoordeling van de organisatie en opties voor verbetering.
- Definitie van het onderwerp ter vergelijking.
- Zoek naar het juiste monsterbedrijf.
- Materiaal verzamelen.
- Analyse van informatie en definitie van het kader voor implementatieactiviteiten.
- Het gebruik van ervaring in de praktijk.
- Studie van de resultaten.
Wat betreft de functies van een dergelijke methode als benchmarking, onderscheiden ze zich door vier:
- Grondstoffenbeleid . Bepaalt het type product en niche in de markt.
- Prijsvorming . De beste prijs voor het product wordt berekend. Hoofdgereedschap: extra kosten en kortingen.
- Adverteren . Gebruik van al zijn typen: van banners op straat tot advertenties op internet.
- Verkoop, verkoop . Vind betrouwbare tussenpersonen, deel duidelijk het vermogen, de verantwoordelijkheid en de afweging van claims.
Voor- en nadelen van benchmarking
Velen proberen uit te vinden wat voor soort methode, benchmarking en wat de sterke en zwakke punten zijn. Het belangrijkste positieve aspect is het correcte gebruik van de acties van concurrenten of bedrijven met uitgebreide ervaring op het vereiste gebied, in hun eigen voordeel. De nadelen van de methode liggen in de complexe extractie van informatie, omdat niemand het wil delen. De effectiviteit van benchmarking hangt ook af van hoe met deze punten rekening wordt gehouden:
- voorbeelden van buitenlandse bedrijven passen niet altijd in de binnenlandse realiteit;
- het is moeilijk om een bedrijf op de Russische markt te identificeren dat als voorbeeld moet worden genomen, omdat het veel onderwaterriffen heeft en niemand er reclame voor maakt.
Typen benchmarking
Vandaag de dag, zowel op de binnenlandse als de Europese markt - felle concurrentie, dus niet uit het oog verliezen hoe andere zakenlieden zaken doen. Het kan immers snel uit de markt komen en tot dit gebeurt, kan benchmarking, met de juiste implementatie van de methoden, van grote hulp zijn. Onderzoekers onderscheiden verschillende soorten benchmarking:
- Benchmarking concurrentievermogen . Dit is een vergelijking van de producten en methoden van beheer van hun onderneming met succesvollere.
- Interne benchmarking . Vergelijking van productie-eenheden met vergelijkbare binnen de onderneming.
- Functionele benchmarking . De functies van verschillende organisaties die op één gebied werken, worden vergeleken.
Benchmarking-tools
Benchmarking-tools zijn veel, hun toepassing is afhankelijk van welke taken worden ingesteld. Velen missen het belangrijkste punt - deze techniek is niet eenmalig, maar continu, omdat de omstandigheden veranderen en daarmee - en de kenmerken van de activiteiten van rivalen in het bedrijfsleven. Daarom moet je de vinger aan de pols houden en flexibel zijn. De benchmarkmethode omvat:
- werken in het kader van ervaringsuitwisseling;
- computervoorspelling;
- analyse van reclame en public relations;
- opiniepeilingen, vragenlijsten, het leiden van focusgroepen.
Zoals theorie en praktijk laten zien, verschijnen optimale prestaties wanneer gecombineerde benchmarking wordt gecombineerd, rekening houdend met de ervaring van bedrijven die op een ander gebied werken en het proces benchmarken. U moet zich concentreren op dergelijke indicatoren:
- prijs, kwaliteit, verscheidenheid van goederen;
- het serviceniveau;
- communicatie met potentiële klanten;
- systeem van kortingen, promoties, nieuwe producten.
Fasen van benchmarking
Het benchmarkwiel is constant in beweging, de stadia van het bedrijf kunnen variëren, rekening houdend met innovaties, maar moeten worden bewaard in de chronologie van de actie. Er zijn vijf hoofdfasen:
- Identificeer de problemen die verbetering behoeven.
- Zoek naar de meest ervaren bedrijven als model.
- Analyse van de gegevens van uw bedrijf.
- Bestudeer gegevens over materialen voor meer succesvolle zakenmensen.
- Vergelijking van informatie en het succesvolle gebruik ervan.
Voor de analyse kunt u het beste ten minste drie bedrijven inhuren om een vollediger beeld te ontwikkelen. Het verzamelen van informatie vereist de oprichting van een agentennetwerk, dat ook vóór de uitvoering van de plannen moet worden geregeld. Om maximale efficiëntie te bereiken, adviseren deskundigen om bijzondere aandacht te besteden aan het verduidelijken van dergelijke kwesties:
- Met behulp van welke methoden was het mogelijk om hoge indicatoren te behalen?
- Is er een groot verschil tussen de bedrijven die worden geselecteerd voor vergelijking?
- Is het realistisch om deze technologieën te gebruiken in het werk van uw onderneming?