Met jou gebeurde het: het lot heeft je geconfronteerd met de meest onplezierige persoon, maar je kunt niet zomaar midden in het gesprek vertrekken en vertrekken, omdat het succes van je bedrijf afhangt van de uitkomst van de vergadering? De psychologie van communicatie met mensen leert ons om van onze vijanden loyale vrienden te maken, zonder tegelijkertijd te vergeten om voor te stellen hoe je een gemeenschappelijke taal kunt vinden met mensen van de meest complexe karakters .
Psychologie van interpersoonlijke communicatie
Zie je vaak communicatieve competentie? Dat wil zeggen, hoe effectief is uw communicatie? Om ervoor te zorgen dat het gesprek je altijd plezier bezorgt, en niet morele uitputting, is het nodig om iemands gesprekspartner te begrijpen, om zijn mogelijke reacties op bepaalde aanwijzingen te bepalen, laten we zeggen, om hem van binnenuit te zien. Gebruik dus de volgende trucs van de psychologie van communicatie tussen mensen, waardoor het mogelijk is om de gesprekspartner te regelen:
- Het Franklin-effect . Iedereen weet dat deze persoon over veel talenten beschikte. Dus toen hij eenmaal het vertrouwen moest winnen van iemand die onaangenaam voor hem was. Franklin vroeg hem beleefd om een boek te lenen. Sindsdien is de relatie tussen beide vriendelijk geworden. Het gaat erom dat wanneer iemand je een plezier doet, je de volgende keer meer dan zelfverzekerd bent, deze persoon weer op je verzoek zal reageren. Alleen in dergelijke situaties "registreert een persoon" je onbewust "in het aantal van degenen die hem zeker zullen helpen, in welk geval.
- De deur recht naar het voorhoofd . Heb je iets nodig van de gesprekspartner? Vraag hem om meer dan nodig. Natuurlijk is de optie van weigering niet uitgesloten. Vraag hem na een tijdje moedig opnieuw. De weigeraar zal wat spijt meemaken en voel je, na het horen van een meer redelijk verzoek, je verplicht.
- Mimicry . Voor een meer gedetailleerde studie van de psychologie van communicatie en interactie van mensen, zou men zich moeten wenden tot het werk van Alan Pisa, een man die in detail de taal van lichaamsbewegingen bestudeerde. In een van zijn boeken beschrijft hij dus een dergelijke gedragswijze in de samenleving, aangeduid als "mimiek" of "reflectie". Je herhaalt soms bewust of automatisch de bewegingen, de houding van je gesprekspartner. Dit verbetert de communicatie enorm. Waarom? Ja, mensen hebben sympathie voor degenen die op zijn minst een beetje, maar vergelijkbaar zijn met hem.
- Namen . Dale Carnegie, de auteur van Hoe vrienden te verwerven en mensen te beïnvloeden, schreef dat er voor het horen van een persoon niets zoeter is dan het geluid van zijn eigen naam. Als je dit doet, vergeet tijdens een gesprek niet de persoon op naam te bellen. Hetzelfde geldt voor het creëren van een vriendelijke sfeer. Wilt u dat uw gesprekspartner sympathie voor u voelt? Noem hem je vriend en binnenkort zal hij een vleugje vriendelijkheid voelen tegenover zijn persoonlijkheid.
- Luister hiernaar . De psychologie van communicatie met mensen raadt je sterk af iemand aan te wijzen vanwege zijn tekortkomingen, als je hem wilt veranderen in je gelijkgestemde persoon. Wil je het oneens zijn met zijn opmerking? Probeer vervolgens de volgende keer, luisterend naar zijn toespraak, te begrijpen waar hij niet gelukkig mee is. Misschien is hij bedroefd of depressief door iets. Probeer in elk geval wat connecties te vinden in je meningen,
en dan, als je het uitlegt, moet je het voorstel eerst met toestemming beginnen. Dit laatste zorgt ervoor dat de gesprekspartner niet midden in het gesprek wil vertrekken. - Herformuleren . In de psychologie van communicatie met oudere mensen is deze methode veel effectiever dan de vorige. Veel van zulke mensen willen gehoord en gehoord worden en daarom regelen ze zichzelf met reflectief luisteren. Met andere woorden: herformuleer wat de gesprekspartner u heeft verteld. Zodoende kun je vriendschappelijke relaties opbouwen. Het is het beste om de zojuist gesignaleerde zin in een vraag te veranderen.