In het leven van een persoon kunnen situaties voorkomen wanneer hij alleen blijft met zijn moeilijkheden, die ondraaglijk lijken, terwijl het bewustzijn geen uitweg uit de situatie ziet. De telefoon van de vertrouwensdienst is soms de enige mogelijkheid die hoop geeft dat alles zal worden gevormd.
Wat is een hulplijn?
De hulplijn is een van de belangrijkste sociale diensten voor de bevolking en biedt ondersteuning in de vorm van psychologische hulp. Afhankelijk van het probleem kan een specialist iemand in gesprek brengen met een wetshandhavingsinstantie, medisch specialist of maatschappelijk werker. Waarom heb ik een hulplijn nodig? Publieke ervaring leert dat niet altijd dichtbij iemand nauwe mensen zijn, soms is een persoon over het algemeen om een aantal redenen alleen, en de daarmee gepaard gaande situatie kan het bestaan ervan bedreigen.
De hulplijn is geschiedenis
Tegenwoordig is de hulplijn een zeer ontwikkelde en voortdurend verbeterende structuur die verschillende soorten sociale ondersteuning biedt. Achtergrond van de dienst dateert uit de jaren 50. XX eeuw, toen de priester van de Clemenswood Baptist Church in Yolford Peter West, samen met een collega uit Londen, ook een priester Chad Vara, een telefonische hulpdienst organiseerde voor mensen die op de rand van zelfmoord stonden . Geen van de heiligen verwachtte dat spervuur van oproepen, die zouden instorten, zoals een lawine - er waren heel veel mensen die lijden.
Tien jaar later, in 1963 in Australië, organiseerde Alan Walker, het hoofd van de centrale methodologische lijn, een hulplijn met de naam Life Line, die in de loop van de tijd een wereldwijd netwerk werd met 200 ondersteuningscentra in 12 landen. De basis van dienstbaarheid aan mensen is christelijke principes, en de slogan is de slogan: "Hulp is zo dichtbij als een telefoon". Dankzij Lines of Life en soortgelijke organisaties is miljoenen mensen ondersteuning geboden en is geprobeerd om zelfmoord te plegen.
Over de hele wereld biedt de hotline de klok rond noodhulp aan mensen in moeilijke situaties in verschillende landen, de naam van de telefoondienst draagt zijn naam:
- "Crisislijnen" (VS);
- "Hope" (Spanje);
- "Spirituele hulp" (Duitsland);
- "De uitgestrekte hand" (Zwitserland);
- "De hulplijn" (Rusland).
Hoe is de hulplijn gereguleerd?
Welk document regelt de hulplijn? De telefonische hulpdienst voor de bevolking wordt geregeld door wettelijke internationale en Russische wetgeving:
- Het VN-Verdrag inzake mensenrechten;
- De grondwet van de Russische Federatie;
- De VN-verklaring over de rechten van personen met een handicap;
- De Wereldverklaring over de overleving, bescherming en ontwikkeling van kinderen;
- Federale wet nr. 59-FZ van 02.05.2006 "Over de procedure voor het beoordelen van aanvragen van burgers van de Russische Federatie";
- Internationale ethische code voor psychologen.
Hoe werkt de hulplijn?
Waarom heb ik een telefonische hotline nodig? Degenen die alles in hun leven hebben, begrijpen alles rustig en afgemeten, deze vragen worden nauwelijks gesteld, maar zij die een zwarte band van het leven hebben, slaan het land uit de grond en ze hebben geen andere keus dan te bellen besparing van service ervaren op zichzelf wat het betekent tijdige ondersteuning, zij het een vreemdeling aan de andere kant van de draad. Specialisten zijn zorgvuldig geselecteerd, volgen verschillende trainingen en leren voortdurend nieuwe methoden van counseling en hulpdiensten. De vaardigheden die een hulplijnspecialist moet hebben:
- vermogen om te luisteren;
- empathie (empathie);
- het vermogen om open vragen te stellen.
Tijdens een telefoongesprek een specialist:
- handelt anoniem, onder een pseudoniem, en de locatie van de telefonische hotline-service is ook geclassificeerd - dit alles is doordacht voor de veiligheid van servicemedewerkers;
- herinnert een persoon die om hulp vroeg dat de oproep vertrouwelijk en anoniem is, dit verhoogt het niveau van vertrouwen;
- omleidt of verbindt een persoon met die vertrouwenstelefoon die op dit moment voor hem relevanter is;
- past psychologische methoden toe om agressie bij onevenwichtige mensen te verminderen en de psycho-emotionele achtergrond te stabiliseren;
- in moeilijke gevallen, om hulp te vragen.
Hulplijn - psychologische hulp
De hulplijn - psychologische hulp wordt gratis verstrekt, zonder uitzondering voor iedereen: volwassenen en kinderen. De hulp is zo georganiseerd dat tijdens een oproep naar een enkel nummer de regio van waaruit de oproep werd gedaan, wordt geïdentificeerd en doorgestuurd naar specialisten in de hulplijn van deze regio. Noodpsychologische hulp zal onmiddellijk worden gegeven, dus in elke situatie is het belangrijkste om niet op te geven en van deze gelegenheid gebruik te maken. Met alle ernst en bereidheid om een klein kind, een tiener en een volwassene te helpen en te behandelen.
Een hulplijn voor kinderen
De hulplijn - psychologische hulp aan kinderen, de dienst werkt sinds 2010 met succes. De hulplijn voor kinderen en adolescenten in de Russische Federatie - 8 800 2000 122 - de servicespecialisten helpen in verschillende situaties. Wat als een kleinigheidje wordt beschouwd, een vervelende ongeluk voor een volwassene, want een kind kan het uiterlijk hebben van een gevaarlijk, angstaanjagend en onoplosbaar kind, omdat kinderen niet veel levenservaring hebben en niet veel zelf kunnen verwerken. Met welke problemen en emotionele ervaringen praten de kinderen op de hotline:
- ruzie maken met ouders;
- huiselijk geweld;
- seksuele intimidatie;
- het kind werd thuis alleen gelaten en bang, bang om in slaap te vallen of duisternis;
- het kind kreeg te maken met een probleem dat ouders niet kunnen vertellen vanwege schaamte of angst voor straf.
Hulplijn voor tieners
Adolescentie is geen gemakkelijke test voor een persoon, het is geen kind, maar geen volwassene, een hormonale storm veroorzaakt uitbarstingen van impulsiviteit, agressie of omgekeerd, gevoelens van onbegrip door anderen en de groei van depressie en verwoesting. Over de hele wereld heeft een anonieme hulplijn geholpen meer dan duizend adolescenten en specialisten een groot aantal zelfmoordpogingen te voorkomen. Met welke problemen draait de jongere generatie vaak:
- onbeantwoorde liefde;
- onbegrip of onverschilligheid van ouders;
- fysiek en seksueel geweld op school of thuis;
- Peer-misbruik ( pesten );
- gedachten over zelfmoord;
- het probleem van communicatie met leeftijdsgenoten vanwege verlegenheid, fysieke tekortkomingen;
- vroege seksuele intimiteit en de daaruit voortvloeiende gevolgen, die verschrikkelijk zijn om te bespreken met de ouders (seksueel overdraagbare aandoeningen, mogelijke zwangerschap).
Een hulplijn voor vrouwen
Vrouwen zijn geduld, zelfs als stilte en geduld een echte tragedie kunnen worden, de stereotypen van vrouwen zijn hier heel indicatief dat ze "het vuile linnen niet verdragen" en "slaan, dan houden ze van". Zulke vrouwen gedragen zich in principe "stiller dan water, onder het gras". Een hulplijn voor vrouwen die het slachtoffer zijn geworden van huiselijk geweld 8 800 7000 600. Tijdens geweld wordt de wil van een vrouw onderdrukt en lichamelijk letsel toegebracht. Het is belangrijk om te beseffen dat het onwaarschijnlijk is dat de man zal verbeteren, het kloppen zal systematisch zijn.
Het bellen van de hulplijn kan de eerste stap zijn om van geweld af te komen, de specialist zal u ondersteunen en u vertellen hoe u zich kunt wenden tot de wetshandhavingsinstanties en wat u daarvoor nodig hebt. Voor vrouwen die zich in een moeilijke situatie bevinden, wanneer ze nergens heen kunnen van de despoot-echtgenoot, terwijl ze nog steeds een klein kind heeft of zwanger is van specialisten, is er een lijst en aantallen organisaties waar slachtoffers van geweld worden voorzien van onderdak en verdienmogelijkheden.
Gezondheidszorg hulplijn
De hulplijn voor gezondheidszorg - deze dienst wijkt enigszins af van een anonieme psychologische dienst en is meer bedoeld om de juiste kwaliteit van medische diensten te waarborgen en nalatige behandeling van patiënten te voorkomen. Als een persoon onvoldoende hulp heeft gekregen of als het medisch personeel ruw is behandeld, of als het belangrijk is om te weten wat hun rechten zijn om een of andere vorm van medische hulp te verlenen, kunt u contact opnemen met de plaatselijke gezondheidsdienst.
Een telefonische hulplijn voor medicamenteuze behandeling
Een narcologische hulplijn voor volwassenen is een telefonische consultatie van een psychiater-narcoloog die alle vragen beantwoordt, overlegt over waar aandacht aan moet worden besteed om te begrijpen of een kind of een medicijn voor volwassenen dat wel of niet doet. De hulplijn van de hulplijn ondersteunt ook de volgende problemen:
- hulp nodig hebben bij de goedkeuring van de kwestie van registratie, ziekenhuisopname en behandeling;
- een naaste persoon (echtgenoot, vriend, kind) heeft de hulp van een narcist nodig, maar u wilt het niet openbaar maken;
- een lid van de afhankelijke familie heeft psychologische ondersteuning nodig, omdat deze strijd voor gezondheid en een terugkeer naar het normale leven alle krachten wegneemt;
- de persoon besefte dat hij niet langer kan ontsnappen aan drugs- en alcoholverslaving.
Werk aan de telefoon van vertrouwen
De hulplijn - psychologische hulp aan volwassenen en kinderen - is een maatschappelijk belangrijke dienst, maar de specialisten zelf voelen zich soms verwoest, en ze hebben perioden waarin ze het gevoel hebben dat het werk dat ze doen nutteloos en nutteloos zijn, vooral als de beller de intentie om zelfmoord te plegen uitvoert. Professionele burn-out is hier een veel voorkomend verschijnsel en zeldzame specialisten werken al vele jaren in deze dienst, ze zijn naamloos, maar vanwege hun vele levens.